Envíos y Devoluciones

Envíos

Ámbito y transportistas:
Realizamos envíos y entregas exclusivamente dentro de la Comunidad de Madrid. Operamos con mensajería de última milla con seguimiento.
Preparación de pedidos:
Todos los pedidos se preparan con un mínimo de 48 horas laborables desde la confirmación de pago. Los pedidos realizados después de las 14:00 se procesan a partir del siguiente día laborable.
Plazos de entrega estimados:
Comunidad de Madrid: 24–48 horas laborables desde la expedición. Las fechas son orientativas y pueden variar por incidencias logísticas o picos de demanda.
Costes de envío:
Estándar Madrid (24–48 h desde expedición): 15,00 €.
Envío gratuito a partir de 100,00 € de compra.
El coste final aparece en el checkout antes del pago.
Seguimiento y entrega:
Se enviará un email con el número de seguimiento cuando el pedido salga de almacén. Si no se puede realizar la entrega, el transportista hará un segundo intento o derivará a punto de recogida cuando sea posible.
Incidencias y retrasos:
Ante circunstancias excepcionales (clima, huelgas, alta campaña), actualizaremos esta página y notificaremos por email cualquier cambio en los plazos.

Plazo:
Se podrá modificar o cancelar el pedido con 72 horas de antelación a la fecha de entrega prevista.
Cómo solicitarlo:
Contactando por teléfono en +34 650 30 27 70 o por correo electrónico en [email protected], indicando el número de pedido y el cambio o cancelación que se desea realizar.
Pedidos en curso:
Si el pedido ya hubiera sido expedido o entrado en fase de entrega, intentaremos detener la entrega con el operador; si no fuera posible, se coordinará la no recepción o la recogida posterior con el transportista y se procederá al ajuste correspondiente.
Reembolsos por cancelación:
Cuando proceda, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación, una vez verificado el estado del pedido en logística.
Excepciones:
No se aceptarán modificaciones ni cancelaciones fuera del plazo indicado o en artículos personalizados y/o confeccionados a medida que ya hayan entrado en producción.